費用対効果の悪化だけで見ない採算性

獲得できる顧客の数（分母）から利益を出していくビジネス・モデルで、ある程度の広告費を持つシチュエーション・業種によるが、たとえば新規獲得件数が２０人とか、１００人とかいってもその中には、個人客もいれば法人客も混在する場合もでてくる。

よって、単純に１００人（＝イコール）１００人の個人とは言い切れない場合がある。


金融の場合１人のお客様が、１００万円投資する人もいれば１億円投資する人もいる。

通販でも獲得件数１件が法人客で５０人分購入する場合もあれば、１人で１００人分のオーダーをする人も出てくる。

また、顧客転換後のトランザクション行動までみれば、リピート頻度、ついで買い頻度、追加購入など、顧客内シェアの拡大いかんでは集客にかけられるお金、採算性もかわってくる。


新規開拓と同時にリテンションの強化で、仮に費用対効果が悪化しても採算があう状態を維持できるか？広告効果を短期と長期でみること、広告の成功指標や基礎データの蓄積で集客の成否を考えたい。

売れる広告　広告で獲得した顧客１件は１人ではなかった